業務流程自動化(BPA)作為注重實效的解決方案，能夠幫助企業自動化重復性高、數據量大且極為耗時的流程，并能簡化涉及多個業務和IT環境間的集成與通信操作。BPA幾乎適用于一項業務的方方面面，涵蓋數據錄入和數據提取、文件傳輸、內容遷移、企業應用集成和報告等各個方面。企業機構可根據自身對自動化水平和速度的需求，獨立實施BPA以自動化關鍵流程并迅速見效，亦可結合更廣泛的系統性業務流程管理措施使用。
盡管許多組織機構反復嘗試以便實現最高水平的業務自動化，但卻仍未實現這一目標。其失敗的原因在于，許多傳統業務流程管理方案無法滿足一些關鍵運營需求。一些組織機構企圖通過擴展IT系統的功能來構建某種自動化。這種方法看似有效，預期能夠交付滿足企業需求的定制自動化方案，然而，其實施緩慢且成本高昂。此外，許多類似的系統轉型方案則難以與原有系統和第三方系統實現集成，無法對監管法規的變更作出快速響應;而且，即便這些系統轉型方案能夠進行擴展，其實現過程卻并不輕松，這必然需要大量投入，而即使這樣，也無法保證實現令人滿意的投資回報率。
企業和業務流程外包(BPO) 服務提供商所需的業務流程自動化方案必須能夠快速且便捷地實施部署，同時無需中斷業務運營即可輕松實現擴展與集成。RPA不僅充分滿足這些要求且能交付更多服務。RPA憑借其高度直觀且可擴展的自動化技術方案深受全球客戶青睞，不僅能夠快速實施部署,且可大幅提高生產率。RPA平臺的設計宗旨和目標在于實現大規模自動化，能夠不受規模限制實施敏捷部署并以最快的速度實現投資回報率，且絲毫不會影響企業的現有管理系統。同時，它還具備支持BPM集成的高級功能、強大的分析功能以及認知/AI功能，極大地擴展了自動化適用范圍。