現今，機器人流程自動化（RPA）是一項人人都可使用的技術，人們可以通過配置計算機軟件或利用“機器人”模仿與集成人與數字系統之間的交互行為，進而自動化業務流程。RPA機器人使用用戶界面（UI）捕獲數據并模擬人類操作應用程序。它們通過識別、觸發響應并和其他系統進行通信等方式來執行各類重復性任務。這項技術有諸多好處，比如：RPA軟件機器人不需要休息，也不容易犯錯，其使用成本也遠遠低于人類員工等。
相較于其他傳統的IT解決方案，RPA可幫助企業部門以更低的成本實現自動化。同時，RPA本質上是非侵入性的，它只會利用現有設施，不會對那些成本高昂、難以更換的底層系統造成干擾。因此對RPA來說，成本、效率和合規性不再是運營成本，而是自動化的副產品 。
1.RPA無需復雜的編程知識，只要按步驟創建流程圖，即使不懂編程的普通員工也能使用RPA自動執行業務，大大降低了非技術人員的學習門檻。
2.RPA可根據預先設定的程序，由RPA軟件機器人模擬人與計算機交互的過程，實現工作流程中的自動化，提高業務效率，減少人力成本和人為失誤。
3.RPA有著靈活的擴展性和“無侵入性”，是推動企業數字化轉型的中堅力量。企業無需改造現有系統，RPA便可集成在原先的遺留系統上，跨系統跨平臺自動處理業務數據，有效避免人為的遺漏和錯誤。